FAQ
Q
すぐに発送してもらえますか? / 注文からどのくらいで届きますか?
A
当店の商品は、すべてご注文を受けてから丁寧にお仕立てする「予約商品(受注製作)」となっております。
そのため、お届けまでにお時間をいただいております。
ご注文のタイミングに合わせて、以下のスケジュールを目安に順次発送いたします。
【上旬ご注文分】 当月 7日前後 に発送
【中旬ご注文分】 当月 17日前後 に発送
【下旬ご注文分】 当月 27日前後 (または翌月上旬)に発送
詳しい発送の時期につきましては、各商品ページにも記載しておりますので、ご確認の上ご注文をお願い申し上げます。
Q
エプロンのセミオーダー(色の変更など)はできますか?
A
当店の商品はご注文をいただいてからの製作になりますので、カートのご用意がない商品やカラーもお作りすることができます。
例:このデザインを別の生地(色)で作ってほしい
:本体と紐(ウエスト部分など)の色の変更・組み合わせのカスタム
ご希望やご質問がございましたら、ご注文前(またはご注文時)に [email protected] までお気軽にお問い合わせください。
(※または、ご注文時の備考欄にご希望をご記載いただくことも可能です。)
お問い合わせいただいた内容につきましては、3営業日以内に折り返しご連絡いたします。
Q
領収書の発行はできますか?
A
当店では、ペーパーレス化およびお客様の利便性向上のため、領収書は自動発行システム(適格簡易請求書対応のPDF)を導入しております。
商品発送後に届く「購入完了メール」内に、ご自身でダウンロードしていただける専用リンクが記載されますので、そちらより発行をお願いいたします(※郵送での発行は行っておりませんのでご了承ください)。
Q
ギフトラッピングについて
A
ギフトラッピングページでご希望を選択の上、エプロンと一緒にご注文ください。
通常は簡易包装(透明の袋)となります。
ご自身へのご褒美用、プレゼント包装、ギフトラッピング有料とお選び頂けます。
詳しくはギフトラッピングについてのページをご覧下さい。
Q
返品・交換はできますか?
A
お届けする商品には万全を期しておりますが、万が一「商品不良」があった場合や「ご注文と違うお品」が届いた場合は、商品到着後一週間以内にメール([email protected])にてご連絡ください。
速やかにご返品・お取り替えの対応をさせていただきます。
※なお、受注製作(予約商品)の特性上、お客様のご都合(イメージ違い、サイズ違いなど)による返品・交換はお受けできかねますので、何卒ご容赦くださいませ。
Q
送料について
A
ヤマト運輸で発送致します
関東 880円
北海道、沖縄 1100円
その他の地域 990円
※19,800円のご注文で送料弊社負担となります
エコバッグ・キッチンクロスのみはクリックポストで発送
全国一律 200円